Métiers Informatique
de gestion
Fonction Informatique
L’informatique a envahi tous les secteurs d’activité et ses applications ne cessent d’évoluer. Big data, intelligence artificielle, cybers-sécurité, réalité virtuelle, systèmes embarqués, créent de nouvelles possibilités dans les transports, la santé, la production industrielle, la finance, le marketing… Une dynamique très favorable à l’emploi.
Au sein d’un secteur qui innove en permanence, les informaticiens sont recherchés à la fois par les entreprises de services numériques, les éditeurs de logiciels, les banques, les entreprises industrielles et commerciales et les administrations. Sans oublier les start-up, en pleine croissance dans les domaines des applications mobiles, des objets connectés, du e-commerce, du big data et de l’intelligence artificielle.
Sur ce marché très ouvert, les développeurs et les ingénieurs logiciels figurent en tête des profils les plus convoités. Les besoins sont également importants pour les métiers des systèmes d’information et les télécommunications et des réseaux et de la sécurité informatique.
OBJECTIFS
- Installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanner des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).
- Assister les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.
- Installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanner les accès et services réseau.
- Pouvoir donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d’activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d’un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.
PROGRAMME
Connaissances techniques
- Assister ou dépanner les utilisateurs
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Connaissances générales
Expression écrite ‒ Calculs commerciaux
Choix d’un module spécialisé selon les centres:
Module anglais ‒ S’exprimer en anglais dans un contexte international ‒ Pouvoir émettre et recevoir des appels en anglais
Module Bureautique
Conditions pour obtenir le diplôme
Evaluation des acquis
- En cours de formation: Evaluation périodes d’application pratique
- Bilan de la période en entreprise: Certification TP
Délibération du jury sur la base:
- du dossier Professionnel,
- des résultats aux épreuves de la session d’examen,
- de la mise en situation professionnelle,
- de l’entretien final
- Voir le REAC et la modalité des examens du Ministére du Travail – travail-emploi.gouv.fr
Evaluation satisfaction
- Enquête de satisfaction stagiaire.
Accessibilité
Information individuelle ou collective,
Dossier de demande de formation,
Identification, voire évaluation des acquis,
Entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé
Mode
- Présentiel
- Online
- Hybride
Rythme
1 sem au CFA / 1 sem en entreprise – 1ére 4 mois
1 sem au CFA / 3 sem en entreprise – 2éme 4 mois
Type
- Initial
- Continu
- Alternance
COMPETENCES VISEES
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Moyens pédagogiques: Kit Pédagogique – Documents écrits – Diaporama – Supports “clé en main” – Supports audio et visuels – Outils multimédias
Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants comprenant:
-
- Des salles polyvalentes
- Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique
- Matériel audio-visuel: caméscope, vidéo projecteur…
- Ressources documentaires
- Plateau technique dédié qui reconstitue les conditions de réalisation des gestes professionnels
MODALITES PEDAGOGIQUES
Démarche pédagogique : Cours théoriques avec différents supports et outils suivis d’études de cas
Supports de cours : copie des présentations (Power Point)
Centrées sur l’acquisition de compétences opérationnelles et dans un objectif d’emploi, les modalités pédagogiques s’appuient sur un dispositif présentiel, tout en incluant du distanciel lorsque cela est nécessaire
SECTEURS D’ACTIVITE ET TYPES D’EMPLOIS ACCESSIBLES PAR LE DETENTEUR DU TITRE
Secteurs d’activités :
- ESN
- DSI
- PME/PMI/TPE
- Collectivité territoriale ou service public
Type d’emplois accessibles :
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d’assistance en clientèle
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support
Poursuite d’études:
Accès à une formation post-bac+2 !
IFM et ses collaborateurs sont particulièrement sensibles à l’accessibilité de ses formations à tous et à l’intégration des personnes en situation de Handicap. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles. Les adaptations lors des sessions d’examens sont intégrées, et prises en compte lors de toutes les évaluations formatives comme sommatives.
Nos titres professionnels
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien(ne) réseaux et télécommunications d’entreprise
- Développeur web et web mobile
-
Concepteur développeur d’applications
Nouveau - Responsable d’espace de médiation
La crise sanitaire a impacté l’emploi informatique, notamment les activités de conseil, mais a aussi créé une hausse de l’activité numérique en général et une ouverture élargie en terme de profils de recrutement.
Nous proposons des formations professionnelles
Formation Direction de projets 6
- Management de projet et management en mode projet
- Gestion d’un projet informatique
- Planification et suivi de projets informatiques
- Estimation des charges et des délais des projets informatiques
-
Processus et livrables d’un projet de développement
Nouveau - Manager les risques des projets informatiques
- Réaliser un cahier des charges
- Animer une équipe projet informatique
- Gérer un projet informatique externalisé et sous-traité
Formation Web, développement
- Développement Web niveau 1 : Introduction
- Développement Web niveau 2 : WordPress
- Développement Web niveau 3 : JavaScript
Formation Bureautique – Microsoft Office
- Excel Initiation
- Excel Intermédiaire
- Excel Perfectionnement
- Word – Initiation
-
Word – Intermédaire
Nouveau - Word – Perfectionnement
- Word – Publipostage
- Word – Documents longs
- Powerpoint – Initiation
- Powerpoint – Perfectionnement
- Access – Initiation
- Access – Perfectionnement
- Access – VBA
- Outlook – Initiation
- Outlook – Perfectionnement
Formation Audiovisuel & Multimédia 3D
- Devenir Dessinateur Projecteur 3D
- Téléphonie d’entreprise
- Commet choisir ou renégocier sa solution de téléphonie d’entreprise
- 4G LTE
- Réussir son projet d’application pour iPhone ou iPad
- iPhone / iPod touch développement
- iPad : Développement d’applications pour iPad
- Keynote pour iPad
- Android : Présentation du système d’exploitation mobile de Google
- Comment développer des applications pour Google Android
- Android Embarqué
- Windows Phone 8: développement
- Mise en œuvre sécurisés des tablettes et mobiles dans les réseaux et applications d’entreprises
- Comment concevoir des interfaces attractives et performantes pour les mobiles et tablettes
- Développement d’application pour mobiles multi plateformes (Iphone, Android, …)
- Développement pour mobiles multi-plateformes : Sencha Touch 2
- JQuery Mobile
- Développement d’applications pour mobiles en langage Java : Java ME (J2ME)
- Mise en œuvre de Voix sur IP
- Mise en Œuvre de SIP
- Mise en œuvre de l’IMS
- Mise en œuvre du MPLS
- Mise en œuvre du IPTV
Formation Cloud Computing : Virtualisation et Infrastructure
- Cloud Computing : Les principes et les solutions techniques
- Cloud Computing : Les principes techniques
- Cloud Computing et Securité
- Réseaux de stockage SAN/NAS
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Google App Engine : application Java pour Cloud
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Virtualisation comme solution
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Pour choisir le Titre professionnel ou la Formation Continue la plus adaptée à votre projet professionnel,
il est primordial de vous interroger sur le métier recherché et les qualifications demandées.
Certaines professions imposent l’obtention d’un Titre professionnel à minima.
Il est donc essentiel d’adapter votre choix à votre situation professionnelle et à votre projet.
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